匠心 · 实景展示
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雅致空间
专业搓背
热敷盐袋
果醋养护
尊享服务
让每一次服务都充满温度与价值
✨ 倾力打造本（县/市）汤泉一流服务团队、一流服务项目、一流经济效益。围绕核心服务项目吸引核心消费群体，创建地方特色搓背服务第一品牌，引领中原搓背行业特色文化发展。
面带微笑问好："贵宾您好，欢迎光临××汤泉，纯正汤泉功效极佳，小心台阶。" 客人入池后将拖鞋摆放整齐，重点关注老弱儿童群体安全。
引导宾客并实时沟通温度，介绍中原搓澡特色服务（毛巾搓背、精品搓背），蒸完确认搓澡需求后引领至助浴区并全员接喊欢迎光临。
回复"贵宾这边请"，迅速引领，向后补技师传声，安排床位，报钟并全程询问力度，推销产品须经客人确认。
负责卫生整洁，主动提供茶水，介绍店内环境，协助办卡，离开时致谢。
核心口诀： 右手为主，左手辅之，重拉轻回，技法含碎式、上推式、圈搓、平搓、侧搓。净搓时间20分钟，秒表计时。
分步流程： 头部2分钟→颈部2分钟→胳膊3分钟→前胸肚子3分钟→腿部3分钟→背部3分钟→后腿3分钟→脚部2分钟→捶背2分钟→打沐浴露2分钟→洗头10分钟。
⚡ 四轻四重四到位：颈部轻、胸部轻、腋下轻、裆部轻 || 胳膊重、背部重、臀部重、脚底重 || 面部到位、手缝到位、裆部到位、脚缝到位。
25分钟专业流程 · 醋搓养护
果醋润肤 · 全身细致按摩式搓法
敲背/按脚/热盐枕/包脚热敷
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| 时间节点 | 服务位置 | 语言标准 / 流程 | 技术标准 | 使用备品 |
|---|---|---|---|---|
| 第1分钟 | 头部按摩和擦脸 | ①帮助顾客躺下(扶颈+小腿) ②拖鞋上架 ③技师报号："贵宾您好XX号技师为您服务"抚胸礼 ④展示一次性新澡巾 ⑤酒精手部消毒 ⑥提示头部按摩并擦脸 ⑦提供一次性免费蒸汽眼罩 | 头部按摩: 百会穴、头维穴、通天穴各按3下，太阳穴3下。 擦脸: 额头三下，面部三下，下巴三下。 | 酒精、澡巾(一次性)、蒸汽眼罩 |
| 第6-7分钟 | 搓手和胳膊 | ①冲水第一次，询问水温 ②喷醋(用手挡面部) ③提示轻重 ④搓手缝/手指/手面 ⑤手心重搓5下(每搓一下语言提醒) ⑥搓胳膊 | 指缝每缝搓3下(2秒/下)，手指旋转拉伸，手面平搓5-7秒；手心重搓5下；胳膊每支四面+肘部，由上至下约1分钟。 | 苹果醋(加热后喷2-4下) |
| 第8-9分钟 | 胸口和搓肚子 | 询问顾客力度轻重"您好轻重可以吗？" | 从上往下搓(从胸部开始)，每个部位搓三来回。 | 苹果醋(加热后喷2-4下) |
| 第10-11分钟 | 搓腿(前面) | 搓完腿后询问前面满意度，如不满意重搓。 | 从脚脖往上分两段(小腿→大腿)，分左中右三部位，每个部位搓3下(每下5秒)；腿弯曲顺时针旋转膝盖三圈，另一腿同理。 | 苹果醋(加热后喷2-4下) |
| 第12分钟 | 搓裆部 | ①带一次性手套告知顾客 ②提示并询问 ③冲水(第三次)温水询问 | 大腿内侧往里搓3下回3下(5秒/下)，中间部位从下往上搓5下(2秒/下)。冲水时手挡前脸/后脑。 | 一次性手套、苹果醋 |
| 第13分钟 | 搓脖子 | ①摘眼罩 ②提醒顾客坐起搓脖子并展示清洗搓澡巾 ③冲水(第四次)从后脖子开始 | 耳后从上往下搓3下(2秒/下)→脖子左中右5下→平搓后肩部左中右往两边5下(2秒/下)。 | 苹果醋(加热后喷2-4下) |
| 第14-16分钟 | 搓背部 | 喷醋告知，提示搓后面，询问力度轻重 | 背部先中间后两边，从上往下推搓3下(每下10秒)；再搓两边各3下(10秒/下)；横着搓2个来回。 | 苹果醋(加热后喷2-4下) |
| 第17-18分钟 | 搓腿部(后面) | 搓完腿询问后面满意度，可重搓。 | 腿部后面: 从腿肚往上搓，分里、外、中间三部分，每个部位搓3下。 | — |
| 第19分钟 | 搓脚 | ①询问脚心能否搓 ②脚心重搓5下每下一提醒 ③冲水第六次 | 脚心重搓5下(3秒/下)→脚缝小指至大指方向每缝3下(2秒/下)→脚趾每趾3下→脚面5-7秒。 | — |
| 第20分钟 | 敲背 | 敲背提示；结束后询问澡巾是否带走；服务结束语 | 拍整个背部(马蹄声节奏)；按腰部两侧按压，热毛巾垫于后背腰部。 | 热毛巾(垫背) |
| 辅助项目(5分钟) | 包脚/按脚/按腿+热盐袋 | ①提供热盐袋(颈椎)②包脚询问温度③按脚/按腿力度询问 | 盐袋白毛巾包裹垫颈椎；包脚/按脚3分钟(先按脚缝再包脚最后按脚底)；按腿2分钟(先按小腿后敲大腿)。 | 热盐袋、热毛巾(2条包脚+3条热敷共5条) |
| 服务结束 | 送客服务 | "贵宾慢走祝您洗浴愉快"，为顾客穿拖鞋，引领至站浴/蒸房。 | 搓澡结束坐起后穿拖鞋，搀扶送客 | — |
| 时间节点 | 服务位置 | 语言标准 / 流程 | 技术标准 | 使用备品 |
|---|---|---|---|---|
| 计时前 | 躺位引导+头部按摩 | 帮助躺下(扶颈+小腿)，拖鞋上架，双手消毒，技师报号，头部按摩同时介绍项目。 | 印堂→百会穴走三遍，头临泣→百会一遍，额角→百会一遍，太阳穴→百会一遍，百会→神庭走Z字一个来回；转头五指打圈揉按10-15遍，托膀胱经拉伸。 | 酒精 |
| 第1分钟 | 耳朵和脖子 | 展示一次性新澡巾，提供免费蒸汽眼罩，提示醋搓前后各搓1遍，开始前面服务。 | 喷醋时用手挡面部；左手扶头部，右手从耳廓到耳后、脖子再到胸口。 | 酒精、一次性澡巾、蒸汽眼罩、苹果醋(2-4下) |
| 第2分钟 | 胸口/搓手/胳膊 | 询问力度轻重"需要调整吗？" | 搓手：手背一去一回3次，指缝来回一次，旋转拉伸手指，手心重搓5下。 胳膊:小臂至大臂，肘内侧，大臂外侧等；双手绕胸搓3-5圈。 | — |
| 第3分钟 | 搓肚子 | 询问轻重，喷醋2-4下 | 双手由上至下左至右压搓约1分钟，肚子从上至下2-3遍，左右来回2-3遍。 | 苹果醋(加热) |
| 第4-6分钟 | 搓前腿 | 搓完前腿询问前面是否满意，第一次冲水询问水温(由前往后，手挡前脸)。 | 从大腿根往小腿方向，分左中右三面搓3-5遍；腿弯曲顺时针旋转膝盖三圈，另一腿相同。 | — |
| 第7-11分钟 | 搓侧身(两侧) | 提示顾客侧躺，每个侧面搓完冲水一次(第三次/第四次)。 | 喷醋4-6下，从耳后搓至肩部，再大臂外侧到指尖；抬手臂从腋下搓至胯部再大腿外侧至脚踝；另一侧同理，冲水用手挡耳部。 | 苹果醋(加热) |
| 第12-14分钟 | 搓后背 | 搓背前冲水(第五次)，喷醋告知，询问轻重。 | 后背从颈椎到脚脖喷果醋，背部先中间后两边，从上往下推搓3次(每次10秒)，再搓两边3次，最后横搓2来回。 | 苹果醋(加热) |
| 第15-18分钟 | 搓臀和后腿 | 提示后面服务结束，询问搓的是否满意；冲水第六次。 | 搓臀:双手上下交替来回3-5次，另一侧同理；搓后腿:从大腿根至脚踝来回3-5次，另一腿同样。 | — |
| 第19分钟 | 搓脚部 | 搓脚提示问脚心能否搓，脚心重搓5下每下一提醒。 | 脚心重搓5下(3秒/下)，脚缝从小脚趾到大脚趾方向每缝3下，每个脚趾3下，脚面5-7秒。 | — |
| 第20分钟 | 打沐浴露+敲背 | 打沐浴露提示，敲背提示，为顾客穿拖鞋，询问澡巾是否带走，送客搀扶至蒸房。 | 沐浴露均匀涂抹后身；敲背拍整个背部(敲点)；按肩部。 | 沐浴露 |
| 辅助项目(5分钟) | 包脚/按脚/按腿+热盐袋 | 提供热盐袋服务(缓解颈椎疲劳)，包脚询问温度，按脚/腿力度询问。 | 白毛巾包裹热盐袋垫颈椎；包脚/按脚3分钟(按脚缝后包脚底按脚底板)；按腿2分钟(先小腿后敲大腿)。 | 热盐袋、热毛巾(2条包脚+3条热敷) |
| 服务结束 | 送客服务 | "贵宾慢走祝洗浴愉快"，穿拖鞋引领站浴/蒸房 | 为顾客穿拖鞋，全程微笑陪同 | — |
统一培训，25分钟标准化服务
语言标准、每步询问，情绪价值
地方特色搓背标杆，醋搓果醋护理
负责人：王潇俊
电话：17724966151
📍 乐予助浴 · 让服务流程化，体验温暖如初
